01
Хто виступає володільцем даних
Володільцем і розпорядником персональних даних є онлайн-майданчик Novarelim, який приймає заявки через форму на головній сторінці та супроводжує їх до моменту вручення посилки.
Уся робота з відомостями відвідувачів вибудувана за вимогами Закону України «Про захист персональних даних». Надсилаючи заявку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї сторінки.
02
Що ви повідомляєте самі
- ім'я, за яким до вас звертатиметься оператор;
- номер мобільного телефону для підтвердження заявки;
- населений пункт і відділення перевізника;
- електронну скриньку — лише якщо ви вирішили її залишити;
- уточнення до замовлення чи текст звернення до підтримки.
03
Що фіксується автоматично
- IP-адреса та приблизний регіон з'єднання;
- модель пристрою, версія браузера й операційної системи;
- дата, час і тривалість сеансу на сайті;
- перелік переглянутих сторінок і джерело переходу;
- ідентифікатори cookie, дозволені вашими налаштуваннями.
04
Для чого ці відомості використовуються
Ми не збираємо нічого «про запас»: кожна категорія даних прив'язана до конкретного завдання.
- прийняти заявку, зателефонувати та узгодити склад і вартість замовлення;
- сформувати відправлення й передати його службі доставки;
- повідомити про статус посилки та відповісти на ваше звернення;
- опрацювати вимогу про повернення чи обмін;
- вести облік операцій у межах, яких вимагає українське законодавство;
- оцінювати зручність сторінок у знеособленому вигляді;
- надсилати рекламні пропозиції — виключно за окремо наданою згодою.
05
На якій правовій підставі відбувається обробка
Приймання та виконання замовлення
Необхідність виконати правочин, стороною якого є відвідувач (ст. 11 ЗУ «Про захист персональних даних»).
Бухгалтерський і податковий облік
Обов'язок, покладений на продавця чинними нормативними актами України.
Аналітика та cookie
Згода відвідувача, виражена через налаштування браузера або банер згоди.
Рекламні розсилки
Добровільна згода, яку можна відкликати будь-якої миті без пояснення причин.
06
Кому дані можуть відкриватися
Коло одержувачів обмежене тими, без кого замовлення фізично неможливо довезти або оформити:
- перевізникам і кур'єрським компаніям — заради вручення посилки;
- платіжним операторам — якщо розрахунок відбувається безготівково;
- підрядникам зі статистики — у знеособленому обсязі;
- державним органам — лише на письмову вимогу, оформлену за законом.
Продаж, оренда чи обмін базою контактів не практикуються за жодних обставин.
07
Як довго зберігаються записи
- картка замовлення й супровідні документи — до трьох років;
- переписку зі службою підтримки тримаємо максимум 24 місяці;
- журнали відвідувань сервера — до дванадцяти місяців;
- cookie — за строком життя кожного окремого файлу;
- згода на розсилку — доти, доки ви її не відкличете.
Коли строк минає, запис знищується або знеособлюється так, що відновити особу за ним неможливо.
08
Обсяг ваших прав
Закон України «Про захист персональних даних» дає відвідувачу такі можливості:
- Дізнатися — які саме записи про вас існують і звідки вони з'явилися.
- Виправити — оновити застарілу адресу, помилковий номер чи неточне ім'я.
- Обмежити — попросити призупинити обробку в спірних ситуаціях.
- Стерти — вимагати видалення, якщо підстава для зберігання відпала.
- Відмовитися — припинити отримання рекламних повідомлень.
- Поскаржитися — звернутися до уповноваженого органу з питань захисту даних.
Звернення розглядається у розумний строк після того, як ми пересвідчимося, що запит надійшов саме від власника даних.
09
Файли cookie
Cookie — невеликі текстові позначки, які браузер зберігає під час візиту. На сайті вони поділені на три групи:
- технічні — без них сторінки не відкриваються коректно;
- статистичні — показують, які блоки читають, а які гортають повз;
- рекламні — працюють лише тоді, коли ви дали на це згоду.
Будь-яку групу, крім технічної, можна вимкнути в налаштуваннях браузера; частина зручностей після цього стане недоступною.
10
Заходи безпеки
- обмін даними між браузером і сервером іде захищеним каналом HTTPS;
- доступ до бази мають лише співробітники, яким він потрібен для роботи;
- права доступу переглядаються та звужуються за потреби;
- підрядники підписують зобов'язання про нерозголошення;
- резервні копії зберігаються окремо від робочого середовища.
Абсолютної гарантії в мережі не існує, проте ми послідовно зменшуємо ризик витоку доступними технічними засобами.
11
Сторонні ресурси та перегляд редакції
Сайт може містити переходи на майданчики інших компаній — перевізників, платіжних сервісів, довідкових порталів. Після переходу починають діяти їхні власні правила обробки даних, і відповідальності за них Novarelim не несе.
Текст цієї сторінки переглядається, коли змінюється функціонал сайту, склад підрядників або законодавчі вимоги. Чинною вважається редакція, опублікована тут, із датою у верхній частині сторінки.