A
Що означає користування сайтом
Відкриваючи сторінки Novarelim і заповнюючи форму заявки, відвідувач приймає правила, викладені в цьому документі, у тій редакції, що діє на момент візиту.
Сервіс розрахований на осіб, які мають достатній обсяг цивільної дієздатності за законодавством України. Якщо якийсь із пунктів вас не влаштовує, коректним рішенням буде припинити користування ресурсом і не надсилати заявку.
B
Шлях заявки від форми до відправлення
- відвідувач заповнює ім'я та контактний номер;
- заявка потрапляє до оператора та ставиться в чергу обробки;
- оператор телефонує, уточнює деталі й підтверджує вартість;
- після усного погодження замовлення передається на комплектацію;
- сформована посилка передається перевізнику з номером накладної.
Сама лише відправка форми ще не створює зобов'язання: договір вважається укладеним тільки після розмови з оператором і взаємного підтвердження умов.
C
Вартість і спосіб розрахунку
- ціни наводяться у гривні, якщо поруч не зазначено інше;
- обов'язковою для сторін є сума, названа під час підтвердження;
- базовий варіант оплати — під час одержання у відділенні;
- послуги перевізника та комісія за переказ тарифікуються окремо;
- акційні умови діють у межах строку, оголошеного на сторінці акції.
D
На що має право покупець
- отримати зрозумілу інформацію про склад, обсяг і умови придбання;
- відмовитися від замовлення, доки воно не передане перевізнику;
- оглянути вміст посилки під час вручення;
- ініціювати повернення чи обмін у передбачених законом випадках;
- запитати, які персональні дані про нього зберігаються.
E
Що покупець бере на себе
- вказувати справжнє ім'я та робочий номер телефону;
- бути на зв'язку в межах узгодженого часу дзвінка;
- забрати підтверджену посилку у строк зберігання перевізника;
- не використовувати форму для навмисно хибних заявок;
- не намагатися втручатися в технічну роботу сайту.
F
Що бере на себе продавець
- подавати опис товару без перебільшень і вигаданих обіцянок;
- опрацьовувати підтверджені заявки в розумні строки;
- тримати контактні дані покупця в закритому доступі;
- відповідати на звернення в порядку черги надходження;
- повідомляти про затримки, щойно вони стають відомі.
G
Дані відвідувача в межах цих правил
Персональні відомості обробляються згідно із Законом України «Про захист персональних даних» і лише в обсязі, потрібному для виконання замовлення.
Що збирається
Ім'я, номер телефону, адреса доставки, за бажанням — електронна пошта; а також службові технічні записи про візит.
Навіщо
Підтвердження заявки, комплектація й доставка, підтримка після продажу, облік згідно з вимогами закону.
Кому передається
Кур'єрським службам, платіжним операторам і державним органам — виключно в межах, потрібних для конкретної операції або передбачених законом.
Скільки зберігається
Протягом строку виконання зобов'язань і подальшого періоду, встановленого нормами обліку та звітності.
Розгорнутий опис процедур наведено на сторінці про конфіденційність.
H
Межі відповідальності
- продавець не відповідає за зрив доставки через неточні контакти покупця;
- перебої на боці перевізника чи платіжного сервісу не є виною магазину;
- короткочасна недоступність сайту з технічних причин не створює компенсацій;
- обсяг відповідальності обмежений тим, що передбачає законодавство України.
I
Спірні ситуації
Першим кроком у будь-якому спорі є звернення до підтримки: більшість питань закривається на цьому етапі без формальностей.
Якщо домовитися не вдалося, справа розглядається в порядку, встановленому законодавством України, за загальними правилами підсудності.
J
Про продукт
Товар, що пропонується через цей сайт, є дієтичною добавкою і не має статусу лікарського засобу. Він не призначений для лікування, діагностики чи профілактики захворювань.
Матеріали сторінок мають ознайомчий характер, не є медичною порадою та не заміняють огляд і призначення фахівця. Перед початком вживання варто прочитати склад і застереження на упаковці.
- не перевищуйте кількість, зазначену виробником;
- утримайтеся від вживання за індивідуальної непереносимості компонентів;
- під час вагітності, годування груддю або прийому ліків спершу порадьтеся з лікарем;
- зберігайте упаковку в сухому місці, недоступному для дітей;
- добавка доповнює раціон, а не замінює повноцінне харчування.
Індивідуальна реакція організму може відрізнятися, тому жодних гарантованих результатів продавець не обіцяє.
K
Зміни в цьому документі
Правила можуть уточнюватися разом зі змінами в асортименті, логістиці чи законодавстві. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці, тож перед оформленням заявки має сенс звірити дату у верхньому блоці. Умови вже підтверджених замовлень новою редакцією не переглядаються.